Última Modificación: 22 de febrero de 2024

Bienvenido a Incode Technologies, Inc. (“Incode”, “nosotros”, “nuestro” y “nos”). Por favor, lea esta Política de Privacidad para obtener información sobre quiénes somos, cómo recopilamos, divulgamos y utilizamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.

Puede imprimir una copia de esta Política de Privacidad directamente desde su navegador. Si usted es una persona con discapacidad, puede solicitar este documento en un formato alternativo contactándonos en dataprotection@incode.com.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos personales, comuníquese con nosotros usando los datos de contacto proporcionados al final de esta Política de Privacidad.

Enlaces rápidos

  1. ¿Qué hace Incode?
  2. ¿Qué cubre esta Política de Privacidad?
  3. Fuentes de datos personales
  4. ¿Qué datos personales recopila Incode y por qué los recopila?
  5. ¿Cómo divulga Incode los datos personales?
  6. Cookies y otras tecnologías similares
  7. Sus opciones
  8. Seguridad de los datos
  9. Retención de datos
  10. Datos personales de menores
  11. Información adicional para residentes de Illinois
  12. Información adicional para residentes de California
  13. Información adicional para residentes de Nevada
  14. Información adicional para residentes de Europa
  15. Información adicional para residentes de Australia
  16. Transferencias de datos personales
  17. Cambios a esta Política de Privacidad
  18. Información de contacto

1. ¿Qué hace Incode?

Incode tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con oficinas y empresas del grupo ubicadas alrededor del mundo. Incode ofrece Incode Omni, una plataforma de identidad completa que proporciona una experiencia fluída a los clientes en cada punto de contacto a través de múltiples canales. Incode Omni se despliega en sitios web o aplicaciones móviles de terceros que pertenecen a nuestros clientes (“Clientes”) y permite a nuestros Clientes verificar de manera segura la identidad de sus clientes o usuarios (“Usuarios”). Puede encontrar más información sobre nosotros y sobre Incode Omni aquí. Incode también ofrece IncodeID, una plataforma de verificación de identidad directa al consumidor y sin fricciones que permite a los usuarios de IncodeID verificar su identidad con empresas que aceptan IncodeID.

2. ¿Qué cubre esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad cubre nuestra recolección, uso y divulgación de datos personales que recopilamos en el curso habitual de nuestros negocios, por ejemplo, a través de nuestro sitio web en incode.com, incluidos sus subdominios como docs.incode.com (el “Sitio Web”), cuando accede o utiliza IncodeID o Incode Omni (los “Productos”), a través de respuestas a encuestas o cuestionarios, cuando nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de otro modo, o en ubicaciones y eventos fuera de línea (todos juntos, los “Servicios”). En tales casos, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales.

Tenga en cuenta que también actuamos como procesadores cuando brindamos servicios de verificación de identidad a algunos de nuestros Clientes. Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos personales que procesamos como procesador de datos en nombre de nuestros Clientes en el curso de la prestación de Incode Omni. En esos casos, le invitamos a ponerse en contacto con la empresa u organización correspondiente si tiene alguna pregunta sobre sus prácticas de privacidad.

Podemos proporcionarle avisos de privacidad adicionales según cómo interactúe con nosotros y el tipo de datos personales que recopilemos.

3. Fuentes de datos personales

Podemos obtener sus datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, como cuando utiliza o accede a los Servicios, se comunica o realiza transacciones a través del Sitio Web, o envía datos personales en línea en relación con los Servicios.
  • Nuestros proveedores, como cuando nuestros proveedores nos proporcionan datos personales relacionados con usted en el proceso de prestarnos sus servicios.
  • Cookies y otras tecnologías similares, como cuando visita el Sitio Web, que pueden tener herramientas propias y de terceros (por ejemplo, cookies) que ayudan a facilitar y personalizar su visita al Sitio Web o a otros servicios en línea. Para obtener más información, consulte la sección titulada “Cookies y otras tecnologías similares”.
  • Fuentes externas, como los registros gubernamentales disponibles públicamente y nuestros socios comerciales, en relación con el marketing conjunto u otras campañas de marketing conjuntas. Esto no incluye a nuestros proveedores.

4. ¿Qué datos personales recopila Incode y por qué los recopila?

Los datos personales que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con Incode y de las elecciones que realice (incluida su configuración de privacidad), los Productos y funciones que utilice, su ubicación y la legislación aplicable. La tabla a continuación detalla nuestras prácticas actuales y nuestras prácticas durante los 12 meses anteriores a la fecha de la Última Modificación. Tenga en cuenta que los datos personales específicos que hemos recolectado sobre usted pueden variar en función de la naturaleza de sus interacciones con nosotros y es posible que no incluyan todos los ejemplos que se indican a continuación.

Categoría de datos personalesFines de la recolección, el uso y la divulgación
Identificadores, como un nombre real, dirección postal, identificador personal único (por ejemplo, inicios de sesión y contraseñas, incluidas contraseñas o códigos de acceso a plataformas o servicios de socios comerciales, si ya se ha establecido una plataforma de socios comerciales para su organización), identificador en línea, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, dirección IP, identificadores de dispositivos u otros identificadores similares.Para proporcionar los servicios que solicita, incluida la operación y el mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de servicio al cliente y soporte técnico. Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad, y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones, y presentar ofertas y comunicaciones personalizadas.
Registros personales, como firma, número de teléfono o información financiera.Para proporcionar los servicios que solicita, incluida la operación y el mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de servicio al cliente y soporte técnico. Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad, y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto.
Datos demográficos/características de las clasificaciones protegidas, incluyendo edad, nacionalidad y sexo.Para proporcionar los servicios que solicita, incluida la operación y el mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de servicio al cliente y soporte técnico. Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad, y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto.
Información comercial, incluido el historial de compras.Para proporcionar los servicios que solicita, incluida la operación y el mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de servicio al cliente y soporte técnico. Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad, y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones y presentar ofertas y comunicaciones personalizadas.
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluida la forma en que interactúa con nuestro sitio web, el historial de búsqueda u otra información analítica del sitio web.Para proporcionar los servicios que solicita, incluida la operación y el mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de servicio al cliente y soporte técnico. Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad, y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para promocionar y ofrecer nuestros Productos, y los de nuestros socios seleccionados, a través de ofertas de servicios de marca compartida y marketing conjunto. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones y presentar ofertas y comunicaciones personalizadas.
Datos de geolocalización.Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad, y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados. Para comprender sus preferencias, hacer recomendaciones y presentar ofertas y comunicaciones personalizadas.
Datos sensoriales, incluida información de audio, electrónica, visual o similar (por ejemplo, fotos, videos o grabaciones de usted y su entorno).Para proporcionar los servicios que solicita, incluida la operación y el mantenimiento de nuestros Servicios, la prestación de servicio al cliente y soporte técnico. Para la calidad, la seguridad y la investigación interna, incluida la evaluación del rendimiento de nuestros Servicios, la reparación o mejora de la calidad de nuestros Servicios, el seguimiento y la respuesta a problemas de calidad y seguridad, y el desarrollo de productos y ofertas de servicios nuevos o mejorados.
Información profesional o relacionada con el empleo.Para proporcionar los servicios que solicite, incluida la prestación de servicio al cliente y la programación de demostraciones.
Datos personales confidenciales, incluida la información de identificación emitida por el gobierno (por ejemplo, número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte) e información biométrica (por ejemplo, huellas faciales, incluidos mapas faciales y escaneos de imágenes digitalizadas; y huellas dactilares, incluidos escaneos de imágenes digitalizadas).Para proporcionar los servicios que solicite, incluido el funcionamiento y el mantenimiento de nuestros Productos.

También podemos recolectar, usar o divulgar todas las categorías de datos personales descritas anteriormente para otros fines autorizados por las leyes aplicables, incluidos:

  • Para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves o para proteger la seguridad personal de los empleados de Incode, los usuarios de nuestros Servicios, los visitantes o el público;
  • Para detectar, investigar, prevenir o abordar de otro modo el fraude u otros problemas de seguridad e integridad;
  • Como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiamiento, adquisición, quiebra, disolución, o en la transferencia, desinversión o venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos;
  • Para operar y mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios; y
  • Para proteger nuestros derechos o propiedad, nuestros afiliados u otros, incluso haciendo cumplir nuestros acuerdos, términos y políticas.

Si usted es un Usuario de nuestros Productos, podrá proporcionar voluntariamente sus datos personales, incluida la información biométrica, para verificar su identidad, autenticar su información y prevenir fraudes cuando utilice los sitios web o las aplicaciones móviles de nuestros Clientes. Recopilamos sus datos personales a través de la función fotográfica en el hardware aplicable, en cada caso cuando inicia la captura de una fotografía y/o cuando y si la incluye manualmente.

Solo cuando proporcionamos Incode Omni a nuestros Clientes podemos (según lo requiera el Cliente) divulgar los datos personales de su identificación emitida por el gobierno y su información biométrica (específicamente, su huella facial) con el único propósito de verificar su identidad con la fuente oficial de su identificación para obtener una respuesta SÍ/NO (es decir, está o no en la base de datos oficial). A partir de la fecha de esta Política de Privacidad, podremos compartir datos personales con fuentes oficiales en México.

Podemos crear datos agregados a partir de los datos personales que recopilamos. Podemos utilizar dichos datos agregados y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legales, incluido el análisis, la creación y la mejora de los Servicios y la promoción de nuestro negocio.

5. ¿Cómo divulga Incode los datos personales?

No compartiremos el consentimiento voluntario ni los números de teléfono con ninguna empresa afiliada ni con terceros.

Podemos compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios mencionadas en esta sección.

Proveedores de servicios: Estos proveedores nos ayudan a ofrecer los Servicios o a realizar funciones comerciales en nuestro nombre. Solo procesarán sus datos personales para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Entre ellos se encuentran:

  • Proveedores de hosting, tecnología y comunicación.
  • Consultores de seguridad y prevención de fraude.
  • Proveedores de soporte y servicio al cliente.

Tenga en cuenta que, en relación con los servicios Incode Omni e Incode ID, podemos compartir sus datos personales a proveedores, como agencias de verificación de identidad y detección de fraude, para que nos ayuden a verificar su identidad, recopilar información de antecedentes sobre usted y proteger a nuestros Clientes contra el fraude. Esto lo hacemos únicamente bajo la dirección y en nombre de nuestros Clientes, y no conservamos ningún dato personal que recibimos de dichas agencias para nuestros propios fines. Póngase en contacto con el Cliente correspondiente si tiene alguna pregunta sobre la divulgación de sus datos personales.

Socios analíticos: Estas partes proporcionan análisis sobre el tráfico web o el uso del Sitio Web. Entre ellos se encuentran:

  • Empresas que monitorean cómo los usuarios encontraron o fueron remitidos al Sitio Web.
  • Empresas que monitorean cómo los usuarios usan e interactúan con el Sitio Web.

Socios comerciales: Estas partes colaboran con nosotros para ofrecer diversos servicios. Entre ellos se encuentran:

  • Empresas con las que usted tiene una relación.
  • Empresas con las que colaboramos para presentar ofertas u oportunidades en conjunto.

Obligaciones legales: Podemos divulgar cualquier dato personal que recolectemos cuando la ley lo requiera o permita, como a los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los tribunales, las agencias reguladoras y otros, incluso para cumplir con un proceso legal válido.

Transferencias comerciales: Sus datos personales pueden transferirse a un tercero (y a sus agentes y asesores) si nos sometemos a una fusión, adquisición, quiebra, financiación, disolución, transferencia, desinversión, venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos u otra transacción en la que ese tercero asuma el control de nuestro negocio (en su totalidad o en parte).

Consentimiento: Podemos divulgar sus datos personales con otros si hemos obtenido su consentimiento para dicha divulgación, incluso cuando usted nos autorice o indique específicamente que divulguemos sus datos personales a nuestros socios comerciales.

6. Cookies y otras tecnologías similares

Incode y nuestros proveedores pueden utilizar cookies y otras tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, contadores de visitantes y rastreadores (colectivamente, “Cookies”) en el Sitio Web. Podemos utilizar cookies para varios propósitos, entre ellos:

  • Almacenar información para ayudar al correcto funcionamiento del Sitio Web,
  • Ayudarlo a acceder y navegar por el Sitio Web de manera más eficiente,
  • Permitir que nuestros servidores reconozcan su información de inicio de sesión y preferencias para que no tenga que ingresar la misma información cada vez que visite el Sitio Web.
  • Decirnos cómo y cuándo visita y utiliza nuestros Servicios, incluida la recopilación de información sobre las páginas de nuestro Sitio Web que ha visto o los enlaces en los que ha hecho clic y cómo ha interactuado con nuestro contenido durante su visita o durante varias visitas.
  • Personalizar su experiencia de navegación mostrándole información que probablemente sea relevante para usted, y
  • Entregar y personalizar anuncios y hacer seguimiento de campañas publicitarias.

Podemos utilizar tecnologías de terceros (como Meta Pixel y Hotjar) en relación con su actividad en el Sitio Web, incluso con fines publicitarios y para analizar sus interacciones y experiencias con el Sitio Web, así como las funciones que utiliza, cómo navega y su actividad de clic/toque, movimiento, desplazamiento y pulsación de teclas. Estas empresas de tecnología y anunciantes pueden usar, almacenar o acceder a cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar o recibir información del Sitio Web y de otros lugares en internet. Para cambiar la configuración de privacidad y publicidad de Meta, inicie sesión en su cuenta de Meta y vaya a la configuración de su cuenta.

También podemos utilizar ciertos servicios de análisis web, como Google Analytics, para ayudar a analizar cómo las personas usan nuestro Sitio Web. Utilizamos esta información para implementar funciones publicitarias de Google, como el remarketing dinámico, la publicidad basada en intereses, y los informes demográficos y de intereses. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics utiliza los datos que recopila, visite: google.com/policies/privacy/partners. Para optar por no participar en Google Analytics, visite: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para ajustar la configuración de publicidad de Google, visite: adssettings.google.com.

Es posible que pueda optar por no recibir cierta publicidad basada en intereses utilizando la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Además, para optar por no recibir publicidad basada en intereses de empresas que participan en los programas de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital o la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva, visite: youradchoices.com/control y youronlinechoices.eu.

Tenga en cuenta que nosotros u otras partes podemos recopilar datos personales sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes dispositivos y sitios web en línea cuando utiliza el Sitio Web.

Algunos navegadores han incorporado funciones de “No rastrear” (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea ser rastreado. Debido a que no existe un entendimiento común de cómo interpretar la señal DNT, nuestro Sitio Web actualmente no responde a las señales DNT del navegador. En su lugar, puede utilizar las herramientas descriptas anteriormente para controlar la recopilación y el uso de datos.

7. Sus opciones

Usted tiene derecho a optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja en los correos electrónicos que reciba. Para excluirse de otras formas de marketing (como el marketing postal o el telemarketing), envíenos un correo electrónico a dataprotection@incode.com o póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en el encabezado “Información de contacto” a continuación.

8. Seguridad de los datos

Nos esforzamos por proteger sus datos personales contra el acceso, el uso y la divulgación no autorizados utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas según el tipo de datos personales y la forma en que los procesamos. Usted también debe ayudar a proteger sus datos personales seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y/u otro mecanismo de inicio de sesión; limitando el acceso a su computadora, dispositivo y navegador; y cerrando la sesión una vez que haya terminado de acceder a su cuenta. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y otros datos personales que tenemos en nuestros registros, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento de datos es completamente seguro.

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Por ejemplo, conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta activa con nosotros o según sea necesario para prestarle nuestros Servicios. En algunos casos, conservamos los datos personales durante más tiempo cuando tenemos una necesidad legítima continua de hacerlo (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas o cobrar las tarifas adeudadas), o cuando la ley, norma o reglamento aplicable lo permita o exija. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos en el contexto de diferentes servicios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente en función de criterios como si sus datos personales son razonablemente necesarios para administrar nuestras operaciones, para administrar su relación con nosotros o para cumplir con otro propósito para el cual recopilamos los datos personales; si sus datos personales son razonablemente necesarios para llevar a cabo un propósito divulgado que sea razonablemente compatible con el contexto en el que recopilamos los datos personales; si los datos personales son razonablemente necesarios para proteger o defender nuestros derechos o propiedad; o si las leyes o regulaciones aplicables (incluidos, por ejemplo, en Illinois 3 años y Texas 1 año) nos obligan o permitimos conservar sus datos personales). En caso de que los datos personales se utilicen para más de un propósito, podremos conservarlos hasta que expire el propósito con el plazo más largo.

10. Datos personales de menores

No recopilamos ni solicitamos conscientemente datos personales de menores de 18 años de edad; si usted es un menor de 18 años, no intente registrarse ni utilizar los Servicios ni enviarnos ningún dato personal. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años, eliminaremos esos datos personales de acuerdo con la ley aplicable. Si cree que un menor de 18 años puede habernos proporcionado datos personales, por favor contáctenos en dataprotection@incode.com.

11. Información adicional para los residentes de Illinois

Si usted es un residente de Illinois y hemos recopilado información biométrica de usted, podemos conservar su información biométrica solo hasta que ocurra lo primero de lo siguiente, a menos que la ley o nuestros contratos con los Clientes dispongan lo contrario: (i) se haya cumplido el propósito inicial para recopilar dicha información biométrica; o (ii) tres años después de su última interacción con Incode Omni o Incode ID, de conformidad con la ley de Illinois.

12. Información adicional para los residentes de California

Si usted es un residente de California que utiliza nuestros Productos o interactúa con nosotros de manera individual o como parte de un grupo familiar, la siguiente información también le aplica y complementa la información contenida en esta Política de Privacidad. En caso de conflicto entre esta sección y nuestra Política de Privacidad anterior, esta sección prevalecerá para los residentes de California. Las referencias a “datos personales” en esta sección son equivalentes a “información personal” según la definición de la ley de California.

A. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”)

Sus derechos de privacidad. Según la CCPA, los residentes de California tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso o Conocimiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que le revelemos los siguientes datos personales:
    • Las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses.
    • Las categorías de fuentes de las que recopilamos datos personales.
    • Los fines comerciales para recopilar, utilizar, compartir o vender datos personales.
    • Las categorías de datos personales que hemos divulgado sobre usted con fines comerciales y las categorías de destinatarios a los que se divulgaron.
    • Las categorías de datos personales que vendimos o compartimos sobre usted y las categorías de terceros a los que se vendió o compartió cada categoría de datos personales.
  • Derecho de eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
  • Derecho de corrección: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que hayamos recopilado sobre usted. Es posible que le solicitemos documentación en relación con su solicitud. Al recibir una solicitud verificable para corregir datos personales inexactos, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregirlos.
  • Sus derechos de exclusión voluntaria: Vendemos y compartimos datos personales a cambio de una contraprestación valiosa (no a cambio de dinero). Estos datos personales se recopilan principalmente a través del uso de cookies. Compartimos estos datos personales con nuestros socios publicitarios y proveedores de análisis para ayudar con nuestros esfuerzos de publicidad conductual en diferentes contextos. Vendemos y compartimos las siguientes categorías de datos personales descritas en la Sección 4 anterior:
    • Identificadores
    • Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, y
    • Datos de geolocalización.
  • Puede optar por no vender ni compartir sus datos personales a través de cookies a través de nuestro centro de preferencias de cookies haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de nuestro Sitio Web. Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.
  • Ejercicio de sus derechos. Para ejercer los derechos de acceso/conocimiento, eliminación y/o corrección, usted o un agente que usted autorice a actuar en su nombre debe enviarnos una solicitud que (1) proporcione información suficiente para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que hemos recopilado datos personales, y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprender, evaluar y responder a la misma. Es posible que no respondamos a solicitudes que no cumplan con estos criterios. Solo utilizaremos los datos personales proporcionados en una solicitud para verificar su identidad y completar su solicitud. No necesita una cuenta con Incode para enviar una solicitud.

Haremos todo lo posible para responder a su solicitud válida dentro de los 45 días posteriores a la recepción. No le cobraremos una tarifa por realizar una solicitud a menos que su solicitud sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.

Puede enviar una solicitud utilizando los siguientes métodos:

Llamándonos al: +1 650 446 3444

Enviándonos un correo electrónico a: dataprotection@incode.com

Tenga en cuenta que debe proporcionar a su agente autorizado un permiso por escrito para ejercer sus derechos en su nombre, y es posible que solicitemos una copia de este permiso por escrito a su agente autorizado cuando haga una solicitud en su nombre.

B. Ley “Shine the light” de California

La ley de California permite a los clientes en California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparten sus datos personales con terceros y, en algunos casos, con afiliados, si los datos personales se comparten para los fines de marketing directo de esos terceros o afiliados. No compartimos datos personales con terceros o afiliados para los fines de marketing directo de esos terceros o afiliados. Los residentes de California pueden solicitar información sobre cómo compartimos datos personales contactándose con nosotros en dataprotection@incode.com o enviando una notificación a:

Incode Technologies, Inc.,
101 Mission Street, Suite 900,
San Francisco, CA 94105

Cualquier solicitud de este tipo debe incluir su nombre y Solicitud de derechos de privacidad de California “Shine the Light” en la primera línea de la descripción y, si se envía por correo, debe incluir su dirección, ciudad, estado y código postal.

Tenga en cuenta que los derechos de “Shine the Light” y los derechos de la CCPA están garantizados por leyes diferentes y deben ejercerse por separado.

13. Información adicional para residentes de Nevada

Si usted es residente de Nevada, tiene derecho a excluirse de la venta de ciertos datos personales a terceros. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@incode.com con el asunto “Solicitud de no venta de Nevada” y proporcionándonos su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Tenga en cuenta que actualmente no vendemos sus datos personales, tal como se define en el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada.

14. Información adicional para residentes europeos

Si usted es residente de la Unión Europea (“UE”), Reino Unido (“UK”), Liechtenstein, Suiza, Noruega o Islandia, es posible que tenga derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el “RGPD”), el RGPD del Reino Unido y otras leyes de privacidad europeas con respecto a sus datos personales, como se describe a continuación. En caso de conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta Política de Privacidad, esta sección prevalecerá para los residentes europeos. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección o si alguna de las siguientes opciones le aplica, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@incode.com.

Si usted es residente en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), Reino Unido o Suiza, el controlador de sus datos personales (excluyendo el procesamiento realizado en nombre de nuestros Clientes) es Incode Technologies, Inc.

A. Base legal para el tratamiento de datos personales

Solo procesaremos sus datos personales si tenemos una base legal para hacerlo. La base legal en la que nos basamos depende de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilamos. En general, nos basamos en las siguientes bases legales:

Necesidad contractual: Procesamos sus datos personales como una cuestión de “necesidad contractual”, lo que significa que necesitamos procesar los datos para ejecutar un contrato con usted, como proporcionarle los Servicios a través de las aplicaciones y/o sitios web de nuestros Clientes. Cuando procesamos datos personales debido a una necesidad contractual, la falta de provisión de dichos datos personales resultará en su incapacidad para usar algunas o todas las partes de los Servicios que requieren esos datos personales.

Interés legítimo: También podemos procesar sus datos personales cuando creamos que promueven nuestro interés legítimo o el de otras partes y dicho interés no se ve superado por sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales. Algunos ejemplos de estos intereses legítimos son:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios;
  • Comunicarnos con usted;
  • Promocionar nuestros Servicios; y
  • Mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Es posible que tengamos otros intereses legítimos y, si corresponde, se lo aclararemos en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

Consentimiento: En algunos casos, procesamos datos personales sobre la base del consentimiento que nos otorga expresamente en el momento en que recopilamos dichos datos personales. Cuando procesemos datos personales sobre la base de su consentimiento, se lo indicaremos expresamente al momento en que se lleve a cabo la recopilación de datos.

Obligación legal: También es posible que oportunamente necesitemos procesar datos personales para cumplir con una obligación legal, si es necesario para proteger sus intereses fundamentales o los de otros interesados, o si es necesario para una tarea realizada en interés público.

B. Derechos de los sujetos de datos europeos

Los residentes europeos tienen ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluidos los que se establecen a continuación. Para obtener más información sobre estos derechos, o para enviar una solicitud, envíenos un correo electrónico a dataprotection@incode.com. Tenga en cuenta que responderemos a todas las solicitudes que recibamos de personas que deseen ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. En algunos casos, es posible que también necesitemos que nos proporcione información adicional, que puede incluir datos personales, si es necesario para verificar su identidad y la naturaleza de su solicitud.

  • Acceso: Puede solicitar más información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar una copia de dichos datos personales.
  • Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina. También puede solicitar que transmitamos los datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
  • Rectificación: Si cree que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que corrijamos o complementemos dichos datos personales.
  • Eliminación: Puede solicitar que eliminemos algunos o todos sus datos personales de nuestros sistemas.
  • Restricción del procesamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento adicional de sus datos personales.
  • Oposición: Puede ponerse en contacto con nosotros para informarnos que se opone al uso o la divulgación adicional de sus datos personales para determinados fines, como con fines de marketing directo.
  • Retiro del consentimiento: Si estamos procesando sus datos personales sobre la base de su consentimiento (como se indica en el momento de la recopilación de dichos datos personales), usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que si ejerce este derecho, no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de sus datos personales realizado sobre la base de motivos de tratamiento legales distintos del consentimiento.
  • Tiene derecho a presentar un reclamo sobre las prácticas de Incode con respecto a sus datos personales ante una autoridad de supervisión, en particular, en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. La lista de las Autoridades de Supervisión está disponible aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

C. Transferencias de datos personales

Incode es una empresa de los Estados Unidos con proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos y otros países. Esto significa que sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al país en el que usted se encuentra. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país (y, en algunos casos, pueden no ser tan protectoras). Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, estas medidas de seguridad incluyen la transferencia de sus datos personales a un país que las autoridades aplicables hayan determinado que proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales, o mediante la implementación de las Cláusulas Contractuales Estándar con nuestros Clientes, proveedores de servicios y socios. Si desea obtener una copia de nuestras Cláusulas Contractuales Tipo, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dataprotection@incode.com. Al acceder y/o utilizar nuestros Servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales en la jurisdicción en la que operamos.

15. Información adicional para residentes de Australia

Si usted reside en Australia o utiliza nuestros servicios o interactúa con Incode en Australia, lo siguiente le aplica. Esta sección complementa, reemplaza y extiende el alcance de este Aviso de privacidad en general. Las secciones restantes de esta Política de Privacidad, salvo aquellas que están expresamente limitadas a jurisdicciones extranjeras fuera de Australia o que sean inconsistentes con las especificaciones de esta sección, también se aplican a usted y debe considerar esta Política de Privacidad en su totalidad para obtener detalles completos de cómo administramos sus datos personales, incluidos los tipos de datos personales que recopilamos, cómo recopilamos sus datos personales y los fines para los que se recopilan, conservan, utilizan y divulgan sus datos personales.

16. Transferencias de datos personales

Si usted reside en Australia o utiliza nuestros servicios o interactúa con Incode en Australia, lo siguiente le aplica. Esta sección complementa, reemplaza y extiende el alcance de este Aviso de privacidad en general. Las secciones restantes de esta Política de Privacidad, salvo aquellas que están expresamente limitadas a jurisdicciones extranjeras fuera de Australia o que sean inconsistentes con las especificaciones de esta sección, también se aplican a usted y debe considerar esta Política de Privacidad en su totalidad para obtener detalles completos de cómo administramos sus datos personales, incluidos los tipos de datos personales que recopilamos, cómo recopilamos sus datos personales y los fines para los que se recopilan, conservan, utilizan y divulgan sus datos personales.

A. ¿Somos un responsable o procesador de datos?

Algunos regímenes de privacidad a los que estamos sujetos distinguen cómo podemos recopilar, usar y divulgar sus datos personales dependiendo de si nos clasifica como un “procesador de datos” o un “responsable de datos”. Bajo estos regímenes, actuamos como procesador cuando proporcionamos servicios de verificación de identidad a nuestros Clientes. La distinción entre “procesador de datos” y “responsable de datos” no es relevante para usted en la medida en que se aplique la ley de privacidad australiana y tengamos obligaciones con usted con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted, incluso cuando actuamos como “procesador de datos”. La sección “procesador de datos” a continuación explica cómo recopilamos y procesamos datos personales como procesadores de datos en nombre de nuestros Clientes en el curso de la prestación de nuestros Servicios. Sin embargo, estas prácticas dependen y están relacionadas con las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestros Clientes.

B. Información que recopilamos como procesador de datos

En ciertos casos cuando usted utiliza Incode Omni, actuamos como procesadores de datos en nombre de nuestros Clientes a los efectos de ciertas leyes de privacidad aplicables. En estas circunstancias, no hay diferencia en la forma en que recopilamos sus datos personales, el tipo de datos personales recopilados o los terceros a los que podemos divulgar los datos personales recopilados. Debe consultar las secciones tituladas “¿Qué datos personales recopila Incode y por qué los recopila?” y “¿Cómo divulga Incode los datos personales?” para obtener información sobre qué datos personales recopilamos y cómo los recopilamos y divulgamos, respectivamente, cuando actuamos como procesadores de datos en nombre de nuestros Clientes.

El propósito para el cual recopilamos sus datos personales cuando utiliza Incode Omni sigue siendo verificar su identidad, autenticar su información y prevenir el fraude cuando utiliza los sitios web o las aplicaciones móviles de nuestros Clientes. Cuando actuamos como procesadores de datos, exactamente cómo y en qué medida se aplica u opera Incode Omni puede estar sujeto a las instrucciones o al control de nuestro Cliente. Al actuar como procesador de datos, los datos personales que usted ingresa en Incode Omni también pueden ser recopilados o conservados bajo la dirección de nuestros Clientes. Nuestros Clientes utilizarán y divulgarán dichos datos personales de acuerdo con sus propias prácticas y obligaciones de privacidad, y de acuerdo con la ley aplicable. Puede ponerse en contacto o consultar al Cliente correspondiente si necesita más información sobre las prácticas de privacidad de nuestros Clientes.

Si bien el uso de Incode Omni siempre es voluntario y está sujeto a su consentimiento, observamos que es posible que la ley exija a nuestros Clientes que verifiquen su identidad según ciertos estándares prescritos antes de ofrecerle servicios. Para obtener más información sobre sus datos personales en aquellos casos más allá de los detalles incluidos en este documento con respecto a la actividad de Incode puede ponerse en contacto con la empresa u organización correspondiente si tiene alguna pregunta sobre sus prácticas de privacidad. En todos los demás casos, actuamos como responsables de sus datos personales a los efectos de la ley de privacidad aplicable.

C. Sus derechos en virtud de la ley de privacidad australiana

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y puede solicitar que corrijamos cualquier error en los datos personales que tenemos. Si desea acceder a o corregir los datos personales que tenemos sobre usted, contáctenos en:

Tomaremos las medidas razonables para permitirle acceder a sus datos personales, a menos que existan circunstancias razonables que nos lo impidan.

Corregiremos sus datos personales cuando estemos seguros de que son incorrectos, desactualizados, incompletos, irrelevantes o engañosos. Si corregimos algún dato personal que hayamos divulgado a terceros, tomaremos las medidas razonables para notificar a esas partes sobre el cambio o la actualización. Usted acepta que, tras una solicitud de corrección de sus datos personales, es posible que debamos tomar medidas razonables para verificar su identidad o los datos personales, lo que puede incluir la confirmación con terceros.

Si le preocupa que podamos haber infringido los Principios de Privacidad de Australia, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Llevaremos a cabo una evaluación razonable y rápida del problema y sugeriremos los procesos de resolución pertinentes. Este proceso se completará tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta o resolución de su reclamo, puede optar por ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia en su sitio web www.oaic.gov.au.

D. Marketing directo en Australia

Cuando utilicemos sus datos personales para enviarle información promocional y de marketing, se le brindará la oportunidad de optar por no recibir dicha información. A menos que ejerza su derecho a optar por no recibir dicha comunicación, se considerará que ha dado su consentimiento para recibir información y comunicaciones similares en el futuro.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional a nuestra discreción. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Política de Privacidad verificando la fecha de “Última Modificación” que se muestra en la parte superior de esta Política de Privacidad.

18. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, las formas en que recopilamos y utilizamos sus datos personales, o sus opciones y derechos con respecto a dicha recopilación y uso, no dude en contactarnos en: